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1. Prima dell'acquisto
Cos'è BikeandComponents?
BikeandComponents non è un negozio tradizionale, ma si occupa di vendita on-line dedicata al ciclismo su strada ed alla mountain bike. Disponiamo di un'ampio catalogo di prodotti delle migliori marche che si indirizzano a qualsiasi tipo di ciclista. I prezzi convenienti sono un nostro punto forte, visto che cerchiamo sempre di dare la possibilità a tutti di esaudire i propri sogni. Operiamo esclusivamente su internet e la nostra sede legale è al seguente indirizzo:
BikeandComponents di Danilo Muru
Via Nazionale 1324
40065 Pianoro - BO
P.I. / C.F. 02859651206 / MRUDNL85E23A944F
Gli acquisti e la gestione delle garanzie o del servizio post vendita saranno gestiti esclusivamente attraverso il nostro sito. Non abbiamo un negozio fisico, pertanto è possibile ricevere i nostri Clienti previo appuntamento telefonico.
Che garanzia hanno i prodotti?
Bikeandcomponents fornisce la garanzia ufficiale europea, secondo quanto previsto dalle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo. Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, BikeandComponents informa i propri consumatori che, sui prodotti venduti attraverso il proprio sito web, si applica la garanzia europea di conformità al contratto per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto, previo diverse indicazioni dai costruttori.
In virtù di detta garanzia è possibile ottenere assistenza diretta ed immediata per i prodotti acquistati, presso il servizio tecnico ufficiale del produttore nel termine di sei mesi dalla data di acquisto. Oltre i sei mesi ma comunque entro 24 mesi dall'acquisto, spetta comunque la garanzia al consumatore a patto che questi dimostri che il difetto era presente al momento dell'acquisto. In ogni caso, al consumatore decade il diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.
Sono prodotti nuovi?
Tutti i prodotti in vendita sul sito di Bikeandcomponents sono nuovi, con imballo e accessori originali. Non vengono quindi venduti dimostrativi, difettosi o da esposizione.
Perchè i prezzi dei nostri prodotti sono così interessanti?
BikeandComponents ha la possibilità di offrire prezzi così interessanti grazie all'aquisto di una grande quantità di articoli dal produttore o dai distributori e attraverso il risparmio dell'affitto di un negozio fisico. Inoltre, per precisa scelta personale, lavoriamo con un margine molto ridotto, per questo motivo non è possibile effettuare nessun tipo di sconto.
Si possono comprare prodotti che non sono presenti sul sito?
Tutti i prodotti disponibili per la vendita sono presenti sul nostro sito. Se Lei è interessato ad un prodotto non presente nel nostro catalogo, La invitiamo a segnalarcelo via e-mail all'indirizzo info@bikeandcomponents.com
Come faccio a sapere se un prodotto è in magazzino?
La disponibilità del prodotto è indicata nella pagina web contenente la descrizione del medesimo, utilizzando un indicatore di disponibilità, posto al di sopra.
Nel caso invece sia indicata una tempistica di consegna (sempre approssimativa), quella è la tempistica che il prodotto richiede per giungere al nostro magazzino, una volta lì, sarà possibile procedere alla spedizione del Suo ordine.
I tempi di consegna vengono calcolati tenendo conto solamente dei giorni lavorativi.
E' necessario aggiungere sempre un giorno lavorativo per la spedizione nelle isole e in zone isolate.
N.B. Nel caso in cui si scelga di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, prima di poter procedere alla gestione del Suo ordine, sarà necessario attendere che il bonifico venga accreditato sul nostro conto corrente bancario.
Come faccio a sapere quali accessori vengono forniti con i prodotti?
Il prodotto verrà fornito con gli accessori e le caratteristiche descritte dal produttore stesso. Poiché il contenuto può variare da modello a modello, La preghiamo di prendere in considerazione la dotazione che la casa produttrice indica sul proprio sito.
2. Effettuare un ordine
Come faccio a effettuare un ordine?
Per formalizzare l'acquisto è sufficiente seguire la procedura riportata sul nostro sito.
  1. Registrazione sul sito
  2. Selezionare il prodotto
  3. Cliccare sull'icona del carrello
  4. Cliccare su "Vada al Suo carrello"
e seguire le istruzioni.
Attenzione: è necessario inserire tutti i prodotti desiderati nel carrello prima di andare alla cassa, compreso il codice fiscale è obbligatorio per eseguire la fattura. Per qualsiasi problema, dubbi prima di effettuare qualsiasi ordine non esiti a contattarci tramite la Chat di MSN indirizzo: bikeandcomponents@hotmail.it (dal lunedi al venerdì, dalle 18 alle 22) o direttamente al nostro numero di telefono: 3409926205.
Prima della conferma finale dell'ordine Le sarà richiesta l'accettazione delle condizioni generali di contratto e l'accettazione del trattamento dei dati personali.
Quali metodi di pagamento possono essere utilizzati?
Sono previste cinque metodologie di pagamento: bonifico bancario anticipato, Ricarica Postepay, Vaglia postale , Paypal o Contrassegno.
Ricarica Postepay: Una volta effettuato l'acquisto riceverete una email con i dettagli della carta postepay sulla quale effettuare l'accredito. Ricaricare una carta postepay è semplice e veloce: basta recarsi in posta e chiedere un modulo per ricarica postepay; compilandolo con i propri dati e quelli da noi forniti, con la sola spesa di 1 euro potrete versare l'importo, che sarà da noi visto in tempo reale con una spesa di commissioni davvero contenuta. Per poter verificare il vostro pagamento è necessario che ci comunichiate L'IMPORTO,LA DATA, L'ORA ESATTA E IL LUOGO(uff. postale) in cui è stata effettuata la ricarica . Nel caso venisse eseguita online comunicarci solo L'IMPORTO, LA DATA E L'ORA ESATTA.
Vaglia postale: Una volta effettuato l'acquisto riceverete una email con i dettagli per poter eseguire il vaglia. Le spese di commissioni in questo caso variano in base all'importo e al tipo di VAGLIA che viene eseguito e son a carico del cliente... (vaglia, in media 5-7 giorni lavorativi prima della ricezione).
Paypal: Una volta effettuato l'acquisto potrete effettuare il pagamento accedendo direttamente al portale SICURO( con cifratura della trasmissione dei vostri dati) PAYPAL dove registrandovi potrete eseguire il pagamento tramite conto paypal o carta di credito. NOI NON RICEVEREMO ALCUN DATO RIGUARDANTE LA VOSTRA CARTA DI CREDITO. TALI DATI VERRANNO RICEVUTI E TRATTATI DA PAYPAL CHE SI RISERVERA' IL DIRITTO DI ACCETTARE O RIFIUTARE IL VOSTRO PAGAMENTO. PAYPAL POI CI COMUNICHERA' L'ESITO NEGATIVO O POSITIVO DELLA TRANSAZIONE. Una volta ricevuto esito positivo procederemo alla spedizione. ATTENZIONE. Tale forma di pagamento comporta una maggiorazione del prezzo calcolata in automatico (e ben in chiaro) dal nostro sistema del 4%, spesa di servizio che andrà a paypal (in tempo reale ClickandBuy).
I prezzi sono IVA inclusa?
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. La spedizione e l'assicurazione sul trasporto non sono inclusi nel prezzo del prodotto indicato sul sito; verrano poi visualizzati nel carrello, prima della richiesta di confema dell'ordine.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per ordini fino ad un peso di 3 kg. le spese di spedizione ammontano a 10€ e il costo delle spese di spedizione totale sarà equivalente a 10€ per ordine.(es. guarniture, copertoncini, attacchi manubrio, selle)
Per ordini con pesi superiori,per un peso totale di 20 kg. le spese di spedizione ammontano a 20€ e il costo delle spese di spedizione totale sarà equivalente a 20€ per ordine. (es. Ruote)
Per ordini con oggetti voluminosi, le spese di spedizione ammontano a 25€, e il costo delle spese di spedizione totale sarà equivalente a 25€ per ordine.(es. Telai)
Per ordini multipli, viene considerata solo la spedizione con costo spedizione maggiore, ( es. telaio + pipa + attacco manubrio totale spedizione 25€).
Posso inserire un indirizzo di consegna differente da quello della fattura?
E' possibile indicare un indirizzo di consegna differente da quello della fattura senza alcun problema sempre purché si tratti di un indirizzo presente su territorio italiano.
Durante la procedura d'acquisto, verrà visualizzata la schermata relativa all'intestazione fattura. In fondo a tale pagina è presente il campo per l'inserimento del nuovo indirizzo.
Non riesco a concludere l'effettuazione di un ordine, che cosa devo fare?
E' necessario compilare tutti i campi obbligatori (sono evidenziati da un punto esclamativo).
La invitiamo ad inserire il codice fiscale, scrivendo tutti i caratteri attaccati, senza lasciare spazi.
Se dopo aver verificato la compilazione di tutti i campi obbligatori ed il corretto inserimento del codice fiscale il problema persiste, La invitiamo a contattarci.
3. Dopo l'acquisto
In quanto tempo arriverà il mio ordine?
Il tempo di consegna può variare da prodotto a prodotto. Ad esempio, se il prodotto di Suo interesse è presente in magazzino, la consegna avverrà in tre giorni lavorativi dalla formalizzazione dell'ordine.
La disponibilità del prodotto è indicata nella pagina web contenente la descrizione del medesimo, utilizzando un indicatore di disponibilità posto al di sopra nella descrizione del prezzo.
Non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica e i festivi. Alcune consegne potrebbero risentire delle varie festività delle diverse località.
E' possibile ritirare il Suo ordine presso BikeandComponents?
E' possibile ritirare il Suo ordine presso il nostro ufficio previo appuntamento prima del ritiro.
Che cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Nel caso in cui Lei non sia presente al momento della consegna, Bartolini lascerà un modulo "lasciato avviso" con tutti i riferimenti della spedizione. Una volta in possesso di tale avviso sarà possibile mettersi in contatto con la filiale di zona per concordare la riconsegna, senza alcun costo aggiuntivo. Bartolini effettuerà tre tentativi di consegna, dopodichè i prodotti verranno restituiti a Bikeandcomponents.
Che cosa succede se il mio prodotto arriva in cattive condizioni?
Se al momento della consegna da parte del corriere Lei riscontrasse errori nell'invio di prodotti ovvero che il pacco ricevuto è visibilmente danneggiato, dovrà segnalare queste circostanze nel documento di consegna del corriere indicando la dicitura "Riserva di controllo" e dettagliando il più possibile il tutto (es. pacco rotto o aperto, nastro non conforme, etc.).
Una volta ricevuto il pacco è necessario portare immediatamente a conoscenza di questi fatti BikeandComponents. Questa comunicazione deve avvenire necessariamente per iscritto, inviando una e-mail al nostro indirizzo:info@bikeandcomponents.com).
N.B. In ogni caso si deve sempre verificare che le merci siano state consegnate in perfette condizioni entro 24 ore dalla consegna.
Qualora Lei riceva il proprio ordine senza evidenziare manifeste anomalie, BikeandComponents non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danneggiamento conseguenti il trasporto dei prodotti.
Riceverò una fattura d'acquisto?
Viene rilasciata una fattura per ogni acquisto effettuato su BikeandComponents. Tale fattura viene allegata alla spedizione dei prodotti. Viene posta all'interno del pacco se si tratta di un prodotto di piccole dimensioni (piega manubrio,guarnitura...) o all'esterno del medesimo se è un prodotto di grandi dimensioni (Telaio, Ruote, ...).
Posso restituire un ordine?
Come previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), Lei ha a disposizione dieci giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, qualora non fosse dei prodotti e/o servizi acquistati presso BikeandComponents.com.
Per esercitare tale diritto dovrà inviarci una comunicazione scritta inviata con Raccomandata A/R ed un messaggio di posta elettronica all'indirizzo info@bikeandcomponents.com, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
  1. l'espressa volontà di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto
  2. il numero e la copia del documento (fattura - documento di trasporto) comprovante l'acquisto dell'ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
  3. la descrizione ed i codici dei prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso;
  4. le Sue coordinate bancarie (conto corrente, ABI, CAB, IBAN, intestatario del conto se diverso).
In seguito al ricevimento della comunicazione, Bikeandcomponents, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, Le comunicheremo via e-mail le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.
La restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro il termine di 10 giorni successivi alla consegna degli stessi.
Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, Lei è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni, manuali e accessori in dotazione a ciascun prodotto.
Tutte le spese ed rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono a Suo carico.
E' consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale.
Che cosa succede se non ricevo risposta alla mia e-mail?
Bikeandcomponents risponde a tutte le e-mail ricevute dai Clienti al massimo entro 24 ore. Se Lei non ha ricevuto risposta, La preghiamo di verificare che il Suo account di posta. Capita a volte che alcuni provider non accettino le nostre e-mail e le riconoscano in automatico come spam. In questo caso, è necessario contattare il gestore della Sua casella e richiedere che autorizzi la ricezione delle e-mail da BikeandComponents.com
Bike And Components • Via Nazionale 132/4 Pianoro (Bo) • Tel. 3409926205 • info@bikeandcomponents.com
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